Önce işin hangi adımda olduğuna bakın: video henüz kurguda olabilir. Markaya teslim edildiyse markanın 48 saati vardır; süre, marka videoyu izleyebildiği anda başlar ve dolunca iş kendiliğinden onaylanır.
Uygulama → İşler → Aktif → işin kartı
Web paneli → İşleriniz → Aktif işlerim → işin kartı
1. Önce adımı kontrol edin
| kartta gördüğünüz | anlamı | onay süresi işliyor mu |
|---|---|---|
| Kurguda (web) · "Ham videonuz FLUX'a ulaştı…" (uygulama) | FLUX videoyu kurguluyor | Hayır |
| Müşteri onayında (web) · "İş müşterinin onayında; sizden beklenen bir şey yok." (uygulama) | Video markaya teslim edildi | Evet |
| Revizyon istendi | Marka onaylamadı, düzeltme istedi | — |
"Videoyu yükledim ama onaylanmadı" diyorsanız iş henüz kurguda olabilir. Onay süresi, marka videoyu izleyebildiği anda başlar; sizin yüklediğiniz anda değil.
→ Videomu yükledim, şimdi ne oluyor?
2. Müşteri onayındaysa
Web panelinde kartta şu not durur:
Video müşteriye teslim edildi, onayı bekleniyor. Onaylanınca iş "Teslim ettiklerim"e geçer.
Marka bu aşamada üç şeyden birini yapar:
- Onaylar → iş Tamamlandı olur ve Teslim sekmesine geçer.
- Revize ister → rozet Revizyon istendi olur. Revize istendi: ne yapmalıyım?
- Hiçbir şey yapmaz → 48 saat dolunca sipariş otomatik onaylanır.
Süre kontrolü saatte bir yapılır; bu yüzden otomatik onay, 48 saat dolduktan sonraki ilk kontrolde gerçekleşir.
Kalan süre sizin ekranınızda yazmaz. Teslim edilen videoyu ise izleyebilirsiniz: web panelinde Teslim ettiklerim → Müşteri onayında bölümünde, uygulamada işin kendi ekranında.
3. Kazancım ne zaman doğar?
Marka videoyu onayladığında ya da onay süresi dolduğunda. Ödemenin hesabınıza ne zaman geçtiği ayrı bir konudur: Ödemem ne zaman yatar?
Markaya yazıp hatırlatabilir miyim?
Hayır. Marka ile üretici arasında doğrudan mesajlaşma yoktur. Zaten gerek de yoktur: marka yanıt vermese bile süre dolunca iş onaylanır.
Hâlâ çözülmedi mi?
Şu durumlarda sipariş numarasıyla (FLX-…) destek talebi açın:
- İş günlerdir Müşteri onayında görünüyor ve Teslim'e geçmedi.
- İş Tamamlandı oldu ama Kazançlar ekranında görünmüyor.
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin