Reklam tıklanıyor ama satış gelmiyor: videodaki 7 sebep
Reklam tıklanıyor ama satış gelmiyorsa sorun çoğu zaman tıklamadan önce, videonun verdiği sözde başlar. Önce ölçümü kontrol etmeyi, sonra videoda bakılacak yedi sebebi ve her biri için ilk denemeyi anlatıyoruz.
Reklam tıklanıyor ama satış gelmiyorsa ilk bakılacak yer, videonun izleyiciye verdiği söz ile tıkladığında karşılaştığı sayfa arasındaki farktır. Tıklama, videonun merak uyandırdığını gösterir; satış ise o merakın doğru kişide ve doğru beklentiyle uyandığını. İkisinin arası açıldıysa çoğu zaman ne bütçe ne de hedef kitle sorumludur: video bir şey söylemiş, sayfa başka bir şey göstermiştir.
Önce ölçün: tıklama ile sayfanın açılması aynı şey değil
Bir videonun suçlu olduğuna karar vermeden önce sayıların doğru şeyi saydığından emin olun.
Meta, açılış sayfası görüntülemelerini reklama tıklandıktan sonra sitenizin kaç kez yüklendiği olarak tanımlar ve bu sayıyı bağlantı tıklamalarıyla karşılaştırmanızı önerir: aradaki fark, tıklayıp siteniz açılmadan ayrılan kişilere işaret edebilir. Tıklamalar çok, sayfa görüntülemeleri azsa sorun videoda değil, sayfanın açılma hızında ya da bağlantının kendisinde olabilir.
İkinci kontrol satış ölçümüdür. Google Ads'te dönüşüm, reklama tıklamanın ya da reklamla başka bir etkileşimin sizin için değerli bir davranışa, örneğin bir satın almaya yol açmasıdır; bunu görmek için dönüşüm izlemesinin kurulmuş olması gerekir. Meta'da web sitesi satın alma getirisi de sitenizdeki Meta pikseli ya da Dönüşümler API'si ile kaydedilen satın almalara dayanır. Bu kurulum yoksa reklam paneli satışı göremez.
| Kontrol | Ne görürseniz | Ne anlama gelebilir |
|---|---|---|
| Bağlantı tıklaması ile açılış sayfası görüntülemesi | Tıklama çok, sayfa görüntülemesi az | Sayfa geç açılıyor ya da bağlantıda sorun var |
| Satış ölçümü | Satın alma olayı hiç kaydedilmemiş | Satış olabilir ama reklama bağlanamıyor |
| Mağaza siparişleri | Siparişler var, reklam panelinde yok | Ölçüm eksik; videoyu değiştirmeden önce bunu düzeltin |
Ölçüm sağlamsa ve insanlar sayfaya gerçekten ulaşıp çıkıyorsa, sıra videoya gelir.
Reklam tıklanıyor satış gelmiyorsa videodaki 7 sebep
1. Video bir şey vaat ediyor, sayfa başka bir şey gösteriyor
İzleyici videoda kırmızı modeli görüp tıklar, sayfada ilk görseli siyah modeldir. Video "kampanya" havası verir, sayfada indirim yoktur. Bu küçük farklar tıklayanın ilk saniyesinde "yanlış yere geldim" duygusu yaratır. İlk deneme: videoda görünen ürünün, rengin ve teklifin sayfanın ilk ekranında da aynı göründüğünden emin olun.
2. Kanca merak uyandırıyor ama ürünü anlatmıyor
"Bunu bilmeden alışveriş yapmayın" gibi bir açılış çok tıklatabilir; ama izleyici neye tıkladığını bilmiyorsa sayfada şaşırır. Merak boşluğu iyi bir kanca desenidir, yeter ki ilk saniyelerde ürün de görünsün. İlk deneme: aynı merak cümlesini ürün elde, kadrajın ortasındayken söyletmek. Desenlerin tamamı: İlk 3 saniye: kanca nasıl yazılır?
3. Ürün geç ya da belirsiz görünüyor
Video uzun bir hikâyeyle açılır, ürün son saniyelerde bir an görünür. İzleyici tıklar ama ne aldığını tam bilmez; sayfada ürünü ilk kez "tanır" ve çoğu zaman beklediği şey çıkmaz. TikTok'un kreatif önerileri de ana önerinin ilk üç saniyede verilmesini tavsiye eder. İlk deneme: ürünün ilk karelerde, net ve elde göründüğü bir açılış.
4. Müşterinin tereddüdüne videoda cevap yok
Her ürünün bir "ama" sorusu vardır: beden tutar mı, yüzeyi çizer mi, kokusu ağır mı. Video bu soruyu görmezden gelirse tıklayan kişi cevabı sayfada arar. Bulamazsa ya da cevap uzun bir metnin içinde kalmışsa sepete eklemeden çıkar. İlk deneme: en sık gelen soruyu videonun gövdesinde göstermek. Söylemek değil, göstermek: "çizmez" demek yerine metal kaşıkla karıştırıp yakından göstermek.
5. Kapanış belirsiz ya da birden fazla şey istiyor
"Beğenin, takip edin, kaydedin, linke tıklayın" dört istektir ve izleyiciye ne yapacağını söylemez. Tersine, kapanışta hiçbir istek olmayan bir video da izleyiciyi kararsız bırakır. İlk deneme: tek bir istek ve o isteğin sayfada karşılığının olması. Video "renk seçeneklerine bakın" diyorsa sayfanın ilk ekranında renkler görünmelidir.
6. Video, ürünün karşılayamayacağı bir beklenti yaratıyor
Abartılı bir iddia tıklamayı artırabilir ama satın alma anında güveni düşürür: sayfadaki ürün videodaki kadar mucizevi durmaz. Kanıtlayamayacağınız bir sözü videoda söyletmek hukuki risk de taşır. İlk deneme: iddiayı çıkarıp yerine gözle görülen bir sonucu koymak, örneğin öncesi ve sonrası tek kadrajda.
7. Video kime hitap ettiğini söylemiyor
Herkese konuşan bir video, ürüne ihtiyacı olmayanları da tıklatır. Tıklama oranı iyi görünür, satış gelmez. Bebek ürününü anlatan bir videonun ilk cümlesinde "ilk kez anne olanlar" geçiyorsa, tıklayanların çoğu gerçekten o kişilerdir. İlk deneme: kancada kitleyi adıyla anmak ya da kitlenin tanıdığı bir anı göstermek.
Belirtiye göre ilk deneme
| Belirti | Olası sebep | İlk denenecek |
|---|---|---|
| Tıklayanlar sayfada hemen çıkıyor | Vaat ile sayfa uyuşmuyor (1) | Videodaki ürün, renk ve teklifi sayfanın ilk ekranıyla eşleyin |
| Tıklama oranı yüksek, sepete ekleme düşük | Kanca ya da kitle belirsiz (2, 7) | Ürünü ve kitleyi ilk saniyelerde gösteren yeni açılış |
| Sepete ekleniyor, ödeme yapılmıyor | Videodan bağımsız olabilir | Kargo ücreti, teslim süresi ve ödeme adımını kontrol edin |
| Yorumlarda hep aynı soru | Tereddüt cevapsız (4) | O soruyu gövdede gösteren yeni video |
İpucu Her seferinde tek bir şeyi değiştirin. Kancayı, kapanışı ve sayfayı aynı gün değiştirirseniz satış gelse de neyin işe yaradığını bilemezsiniz.
Sebep videoda değilse
Video her şeyi açıklamaz. Fiyat sayfada beklenenden yüksekse, kargo ücreti son adımda çıkıyorsa, stok yoksa ya da ödeme adımı uzunsa en iyi video da satışı kurtarmaz. Bu yüzden yukarıdaki tablonun üçüncü satırı bilerek videonun dışına bakar. Önce ölçümü, sonra sayfayı, en son videoyu suçlamak çoğu zaman en ucuz sıradır.
FLUX'ta brief üç bölümden oluşur: Hook (açılış), Hold (ana içerik) ve CTA (kapanış). Fluxi ile brief hazırlarken sorulan sorulardan en önemlisi "Müşterilerinizin en sık tereddüdü ne?" sorusudur; videonun gövdesi bu tereddüde cevap verecek şekilde planlanır. Ayrıntı: İyi bir brief nasıl yazılır
FLUX'ta brief'e kaçınılacakları da yazarsınız: söylenmemesi gereken bir iddia, kullanılmaması gereken bir kelime, marka adının okunuşu. Kanıtlayamayacağınız bir sözü üreticiye söyletmek yerine tereddüdün gösterilmesini istersiniz. Ayrıntı: Brief'te neleri isteyemezsiniz?
FLUX'ta aynı ürün için yeni bir açılış denemek için yeni bir sipariş açmanız yeterlidir; ürününüz zaten kayıtlıdır. Bu adımlar müşteri panelinde yapılır.
Sık sorulanlar
Reklam tıklanıyor ama satış gelmiyor, hemen yeni video mu çektirmeliyim?
Önce ölçümü kontrol edin: satış izlemesi kurulu mu, tıklayanların sayfası gerçekten açılıyor mu? Ardından sayfanın ilk ekranının videodaki vaatle uyuşup uyuşmadığına bakın. Bunlar yerindeyse yeni bir açılış ya da tereddüde cevap veren yeni bir gövde denemenin zamanı gelmiştir.
Tıklama oranı yüksekse video iyi değil midir?
Tıklama oranı videonun dikkat çektiğini ve tıklattığını gösterir; doğru kişiyi tıklattığını göstermez. Merakla tıklatan ama ürünü anlatmayan bir video yüksek tıklama oranıyla düşük satış getirebilir. Tıklamayı satışla birlikte okuyun.
Satış gelmemesinin sebebi bütçe olabilir mi?
Olabilir, ama "tıklama var, satış yok" görüntüsünde bütçe genellikle ilk şüpheli değildir. Bütçe az kişiye ulaşmanızı açıklar, ulaşılan kişilerin neden almadığını açıklamaz.
Videoda ürünün fiyatını söylemek işe yarar mı?
Fiyat, tıklayanların beklentisini sayfayla eşitler; fiyata göre karar veren bir kitlede tıklamayı azaltıp satış oranını artırabilir. Ama kampanya ya da fiyat değişirse video eskir. Fiyatı söyletecekseniz sayfadaki fiyatla aynı olduğundan emin olun.
Özet
Reklam tıklanıyor ama satış gelmiyorsa önce ölçümü, sonra sayfayı kontrol edin. Ardından videoya bakın: vaat sayfayla uyuşuyor mu, ürün ilk saniyelerde görünüyor mu, tereddüde cevap veriliyor mu, kapanış tek bir şey mi istiyor? Her denemede tek bir şeyi değiştirin ve sonucu kendi verinizle okuyun. Hangi sayının neyi anlattığını görmek için: Video reklam ölçütleri sade dille
