Önce nasıl kaydolduğunuzu hatırlayın: e-posta ve şifreyle mi, Google ile mi, Apple ile mi? Hangi yolla kaydolduysanız o yolla girmeniz gerekir; ekrandaki mesaj da size sebebi söyler.
Önce şunları kontrol edin
- ✅ Üretici girişi ekranında mısınız? (Web: flux.tr/kreator/giris · uygulama: FLUX Creator)
- ✅ Kayıttan sonra gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıkladınız mı?
- ✅ Google ya da Apple ile kaydolduysanız aynı düğmeyle mi giriyorsunuz?
- ✅ E-posta adresini eksiksiz ve doğru yazdınız mı?
"E-posta ya da şifre hatalı." (web) · "E-posta ya da parola hatalı." (uygulama)
Neden olur: adres ya da şifre yanlış. Google ya da Apple ile kaydolduysanız hesabınızın bir şifresi olmayabilir; bu durumda da aynı mesaj çıkar. Uygulamada bu mesaj ayrıca e-postanızı doğrulamadığınızda da görünür.
Ne yapılır:
- Google ya da Apple ile kaydolduysanız o düğmeyle girin.
- Şifrenizi hatırlamıyorsanız web giriş ekranındaki Şifremi unuttum'a basın.
- Yeni kaydolduysanız e-posta kutunuzdaki doğrulama bağlantısına tıklayın.
→ Şifre sıfırlama e-postası gelmiyor · Google ya da Apple ile giriş
"E-posta adresinizi henüz doğrulamamışsınız. Gelen kutunuzu kontrol edin."
Neden olur: kayıttan sonra gönderilen doğrulama bağlantısına henüz tıklamadınız. (Bu mesaj web giriş ekranında çıkar.)
Ne yapılır: e-posta kutunuzda ve gereksiz (spam) klasörünüzde FLUX'tan gelen e-postayı bulun, bağlantıya tıklayın, sonra yeniden giriş yapın.
→ E-posta doğrulama bağlantısı gelmedi
"Bu hesap henüz bir üretici hesabı değil. Önce "Üretici ol" ile kayıt olun."
Neden olur: uygulamaya üretici olmayan bir hesapla (örneğin bir marka hesabıyla) girmeye çalıştınız.
→ Marka hesabı ile üretici hesabı ayrı: yanlış kapıdan girdiyseniz
"Bu hesap kapatılmış." · "Hesabınız kapalı."
Web'de mesaj şöyle başlar:
Bu hesap kapatılmış.
Sorunuz varsa info@flux.tr adresine yazabilirsiniz.
Neden olur: hesap sizin tarafınızdan ya da FLUX tarafından kapatılmış. Kapatılan hesaba yeniden giriş yapılamaz ve aynı e-posta adresiyle yeni hesap açılamaz.
"Giriş yapılamadı, lütfen tekrar deneyin."
Neden olur: giriş, yukarıdakilerin dışında bir sebeple tamamlanamadı (örneğin bağlantı sorunu).
Ne yapılır: bağlantınızı kontrol edin, birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.
Google ya da Apple penceresinden sonra giriş ekranına geri döndüm
Neden olur: dönüş tamamlanmadı ya da pencereyi kapattınız. Web'de bu durumda ekranda mesaj çıkmayabilir; uygulamada "Giriş tamamlanamadı, lütfen tekrar deneyin." ya da "Google ile giriş başlatılamadı, lütfen tekrar deneyin." yazar.
Ne yapılır: yeniden deneyin. Web'de açılır pencereleri ya da çerezleri engelleyen bir tarayıcı ayarınız varsa kapatıp deneyin.
Uygulamada: "Oturumunuzun süresi dolmuş" ya da "Uygulamanın yeni sürümü çıktı"
- "Oturumunuzun süresi dolmuş. Lütfen yeniden giriş yapın." → Profil → Çıkış yap, sonra yeniden giriş.
- "Uygulamanın yeni sürümü çıktı. Devam etmek için lütfen güncelleyin." → uygulamayı mağazadan güncelleyin.
→ "Yeni sürüm çıktı" uyarısı ve güncelleme
Markaysanız
Giriş ekranındaki Marka girişi bağlantısını kullanın; marka ve üretici hesapları ayrıdır.
→ Marka hesabı ile üretici hesabı ayrı
Hâlâ çözülmedi mi?
Giriş yapamadığınız için panelden destek talebi açamazsınız. İletişim sayfasından bize yazın. Şunları belirtin: kayıtlı e-posta adresiniz, nasıl kaydolduğunuz (e-posta, Google, Apple), nereden girmeye çalıştığınız (web, iPhone, Android) ve ekranda yazan mesaj. Şifrenizi yazmayın.
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin