Sıfırlama bağlantısı, yazdığınız adrese e-postayla gönderilir. Gelmediyse en sık iki sebep vardır: e-posta gereksiz (spam) klasörüne düşmüştür ya da adres hesabınızdaki adresle aynı değildir.
Web → flux.tr/sifre-sifirla (uygulamada bu ekran yoktur)
Önce şunları kontrol edin
- ✅ Gereksiz (spam) klasörüne baktınız mı?
- ✅ Ekranda yazan adres, hesabınızı açarken kullandığınız adres mi?
- ✅ Hesabınızı Google ya da Apple ile mi açmıştınız?
- ✅ Birkaç dakika beklediniz mi?
Bağlantıyı istemek
- flux.tr/sifre-sifirla adresini açın (web giriş ekranındaki Şifremi unuttum da buraya gider).
- E-posta adresiniz alanını doldurun.
- Sıfırlama bağlantısı gönderin'e basın.
Ardından şunu görürsünüz:
Bağlantıyı gönderdik … adresine bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderdik. Bağlantıya tıkladığınızda yeni şifrenizi belirleyeceksiniz. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse gereksiz (spam) klasörünüze bakın.
Ekran, yazdığınız adresi olduğu gibi gösterir. Adresi yanlış yazdıysanız e-posta gelmez; Giriş sayfasına dönün ile geri gidip doğru adresle yeniden isteyin.
Hesabınızı Google ya da Apple ile açtıysanız
Giriş için şifreye ihtiyacınız yoktur: aynı düğmeyle (Google ya da Apple) girin. Şifreyle de girebilmek istiyorsanız giriş yaptıktan sonra Profil → Ayarlar bölümünden bir şifre belirleyebilirsiniz.
→ Google ya da Apple ile giriş
"Sıfırlama linki gönderilirken bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin."
Neden olur: istek gönderilemedi.
Ne yapılır: adresi kontrol edin, birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.
Bağlantıya tıkladım ama şifre değişmedi
Bağlantı Yeni şifrenizi belirleyin ekranını açar. Orada görebileceğiniz mesajlar:
| ekranda yazan | ne yapılır |
|---|---|
| Şifre en az 10 karakter olmalı. | Daha uzun bir şifre yazın |
| Şifreler eşleşmiyor. | İki alana aynı şifreyi yazın |
| Şifre güncellenirken bir hata oluştu, lütfen linki tekrar isteyin. | Bağlantı artık geçerli değil; yeni bir bağlantı isteyin ve en son gelen e-postadakini, isteği yaptığınız tarayıcıda açın |
Başarılı olduğunda Şifreniz güncellendi yazar ve giriş sayfasına yönlendirilirsiniz.
Uygulamayı kullanıyorsanız
Uygulamanın giriş ekranında şifre sıfırlama yoktur. Yukarıdaki adımları telefonunuzun tarayıcısında yapın, sonra uygulamaya dönüp yeni şifreyle girin.
Hâlâ çözülmedi mi?
E-posta hiç gelmiyorsa ve adresten eminseniz İletişim sayfasından bize yazın. Kayıtlı e-posta adresinizi ve nasıl kaydolduğunuzu belirtin. Şifrenizi yazmayın.
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin