FLUX'ta markayla üretici arasında doğrudan mesajlaşma yoktur. Üreticiye söylemek istediğiniz her şeyi brief ve revizyon notu ile iletirsiniz; arada bir sorun çıkarsa FLUX devreye girer.
Neden mesajlaşma yok
FLUX arada durur: üreticiyi eşleştirir, kurguyu yapar, ödemeyi yönetir. Yazışma olmadığı için sipariş, brief'te yazanla ölçülür; "telefonda öyle konuşmuştuk" türü bir belirsizlik kalmaz.
Ne zaman, nereye yazarsınız
| ne söylemek istiyorsunuz | nereye yazılır |
|---|---|
| Videoda ne çekilsin, ne söylensin | Brief (sipariş ekranı) |
| Mutlaka geçmesi ya da geçmemesi gerekenler | Senaryodaki Mutlaka geçmesi gerekenler alanı |
| Marka adı nasıl okunur | Ürün formundaki Marka adının okunuşu |
| Başvuran üreticiye sormak istediğiniz | Açık çağrıdaki Eleme soruları |
| Dijital ürüne nasıl girilir | Ürün formundaki Erişim bilgileri |
| Teslim edilen videoda ne değişsin | Revizyon notu |
| Üreticiyle çalışmak nasıldı | Değerlendirme yorumu |
Revizyon ve değerlendirme alanlarının altında şu yazar:
Bu bilgi üreticiyle paylaşılır.
Üretici size neyi görür, neyi görmez
- ✅ Firma adınız, ürününüz, brief'iniz ve seçtiğiniz video ayarları
- ✅ Fiziksel üründe: sizin girdiğiniz kargo firması ve takip numarası
- ❌ Ödediğiniz tutar
- ❌ Reklam verileriniz (gösterim, tıklama, bütçe)
Siz de üreticinin kargo adresini yalnız iş kabul edildikten sonra, ürünü gönderebilmeniz için görürsünüz.
Üretici bana FLUX dışından ulaştı / ben ulaşmak istiyorum
Sipariş, ödeme ve teslim FLUX üzerinden yürür. Üreticiyle platform dışında anlaşılan bir iş için FLUX'un teslim süresi, revizyon hakkı ve iade kuralları geçerli olmaz.
⚠️ Aynı üreticiyle yeniden çalışmak istiyorsanız vitrinde Daha önce çalıştıklarım sekmesinden yeni sipariş verin; en kısa ve korumalı yol budur.
→ Beğendiğiniz üreticileri kaydetmek
Bir sorun var, brief ve revizyon yetmiyor
Şu durumlarda destek talebi açın; FLUX üreticiyle sizin adınıza iletişime geçer:
- Ürün üreticiye ulaşmadı ya da yanlış ürün gönderdiniz
- Takip numarasını yanlış girdiniz
- Süren bir işte brief'te önemli bir hata fark ettiniz
- Üreticinin davranışıyla ilgili bir şikâyetiniz var
Hesabınız menüsü → Destek taleplerim ya da Yardım → Destek talebi aç
→ Destek talebi açmak: neyi yazarsanız hızlı çözülür
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin