Önce Kazançlar ekranında o işin satırına bakın: satırın durumu size sebebi söyler.
Uygulama → Kazançlar · Web paneli → Kazançlarınız
Önce şunları kontrol edin
- ✅ İş onaylandı mı? Kazanç yalnız onaydan sonra doğar.
- ✅ Ay sonu geldi mi? Ödemeler her ay sonunda toplu yapılır.
- ✅ IBAN'ınız kayıtlı mı?
- ✅ İstisna Belgeniz onaylandı mı?
- ✅ IBAN'ınızı yakın zamanda değiştirdiniz mi?
Satır hiç yok
Kazanç, video yüklediğinizde değil, iş onaylandığında doğar. Marka videoyu henüz onaylamadıysa ve onay süresi dolmadıysa Kazançlar ekranında satır oluşmaz.
→ Videom neden hâlâ onaylanmadı?
Durum "Ödeme bekleniyor" (uygulamada "Bekliyor")
Kazancınız doğmuş, ödeme sırasındadır. Dört sebepten biri geçerlidir.
Ay sonu henüz gelmedi
Ödemeler ay içinde tek tek değil, ay sonunda toplu yapılır. O ay onaylanan işlerinizin ücreti ay sonunda gönderilir. → Ödemem ne zaman yatar?
IBAN'ınız kayıtlı değil
Profil → Ödeme bilgileri ekranında şunu görürsünüz:
Bu bilgi olmadan ödeme yapamıyoruz. Kazandığınız para hesabınızda birikiyor, kaybolmuyor — bilgileri girdiğinizde bir sonraki ödemede gönderilir.
İstisna Belgeniz onaylanmamış
Belgeyi yüklemek yeni iş almanız için yeter; ödeme için belgenin onaylanmış olması gerekir. Ödeme bilgileri ekranında şu yazar:
Kazancınız, istisna belgeniz onaylandıktan sonra ödenir. Belge onaylanana kadar kazancınız hesabınızda birikir, kaybolmaz.
Belgeniz incelemedeyse beklemeniz yeter. Reddedildiyse: → İstisna Belgem reddedildi / yüklenmiyor
IBAN'ınızı yeni girdiniz ya da değiştirdiniz
Yeni IBAN'a ilk ödeme bir güvenlik beklemesinden sonra yapılabilir (ekranda: "en erken 48 saat sonra"). Değişiklik ay sonuna denk geldiyse ödemeniz bir sonraki ödemeye kalabilir.
Durum "Ödendi" ama hesabımda göremiyorum
- Profilinizdeki IBAN'ın doğru hesap olduğunu kontrol edin.
- O hesabın hareketlerine bankanızdan bakın.
- "Ödemeniz gönderildi" konulu e-postayı bulun; bu e-posta ödeme gönderildi olarak işaretlendiğinde yollanır.
- Hâlâ göremiyorsanız destek talebi açın.
Durum "Ödenmeyecek"
Tutarın üstü çizili görünür. Bu durum yalnız Kreatör Sözleşmesi'nin 51–57. maddelerinde yazılı hâllerde ortaya çıkar: işten mazeretsiz çekilme ya da hesabın FLUX tarafından kalıcı olarak kapatılması.
→ Kurallar ve sorumluluklarınız
Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız destek talebi açın.
Tutar yerine "Hesaplanıyor" yazıyor
O kaydın tutarı henüz belirlenmemiştir; toplamlara dahil edilmez. Ekranda şu not çıkar: "… kaydın tutarı hesaplanıyor, toplama dahil değil." Tutar yazıldığında satır kendiliğinden güncellenir.
Tutar beklediğimden az
Gelişmiş kurguyu siz yaptıysanız ek ücret otomatik değildir; teslim incelenir. Karar verilene kadar kazancınıza ham teslim tutarı yazılır, kurgunuz onaylanırsa tutar yükseltilir. → Kazancınız ve ödemesi
Hâlâ çözülmedi mi?
Destek talebi açın ve şunları yazın:
- İşin sipariş numarası (FLX-… ile başlar; satırın altında yazar)
- Satırda gördüğünüz durum
- Beklediğiniz tutar ve gördüğünüz tutar
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin