Destek almak ve Fluxi
Üreticiler için · 2 dakikalık okuma · 31 Ağustos 2026 itibarıyla
Bir sorun yaşadığınızda tek bir yol var: destek talebi. Marka ile doğrudan mesajlaşma yoktur; FLUX arada durur.
Destek talebi açmak
Panel → Mesajlar → Destek, ya da panelin üstündeki her sekmede görünen Destek kısayolu.
- Yeni destek talebi'ne basın.
- Konu yazın (en az 3 karakter).
- Ne olduğunu ve ne beklediğinizi yazın.
- İsterseniz dosya ekleyin — ekran görüntüsü ya da belge. Sadece dosya da gönderebilirsiniz.
- Gönder.
✅ Talebiniz alındı — Cevapladığımızda bildirim göndereceğiz.
Genelde 1 iş günü içinde dönüyoruz.
Talep durumları
| durum | anlamı |
|---|---|
| Açık | Bize ulaştı, sırada |
| Cevaplandı | Yanıtladık, sizde |
| Kapandı | Konu çözüldü |
Yanıt geldiğinde bildirim alırsınız ve aynı yerden okursunuz.
Ne için destek talebi açılır
- Kargo ulaşmadı ya da hasarlı geldi
- Ürünle ilgili brief'te olmayan bir soru
- Ödeme yapılmadı ya da tutar yanlış görünüyor
- İstisna belgeniz reddedildi ve sebebini anlamadınız
- Belge yükleme hakkınız doldu
- İşi kabul ettiniz ama tamamlayamayacaksınız ve ürün elinizde
Fluxi
Panelinizde her ekranda ✨ Fluxi'ye Sor butonu durur. Fluxi FLUX'un asistanıdır; sık sorulanları yanıtlar.
Fluxi sizin adınıza destek talebi de açabilir. Çözemediği bir sorunda size sorar; onaylarsanız gerçek bir talep oluşturur.
Fluxi oluşturamazsa uydurmaz. Talep açılamadıysa size şunu söyler: "Bu konuda size yardımcı olamıyorum. Destek talebi açmak için Mesajlar → Destek adımını izleyin."
FLUX'un ulaşamadığı durumlar
Aşağıdakiler destek talebiyle çözülmez, sizin dışarıda halletmeniz gerekir:
- İstisna belgesi başvurunuzun sonucu. Belgeyi vergi dairesi verir; FLUX süreci hızlandıramaz.
- Bağ-Kur ve vergi durumunuz. Mali müşavirinize danışın.
- Kargo firmasının gecikmesi. Takip numarasıyla firmayı arayın; sonuç alamazsanız bize yazın.
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir — kim tıkladığı kaydedilmez, kişisel veri toplanmaz.