Çoğu işte ürün sizde kalır. Çok özel ürünlerde marka ürünü geri isteyebilir. Hangisi olduğu markanın sipariş verirken yaptığı seçime bağlıdır ve işi kabul etmeden önce kartta yazar.
Web paneli → İşleriniz → Onay bekleyen (kabul etmeden önce) · İşleriniz → Aktif işlerim (kabul ettikten sonra)
Kartta ne yazıyor
Marka siparişte "çekimden sonra ürün ne olacak" sorusunu yanıtlar. Siz bunu, sizin ne yapacağınızı söyleyen bir cümle olarak görürsünüz:
| kartta yazan | sizin için anlamı |
|---|---|
| Ürün size kargoyla gelecek. Ürün sizde kalıyor, geri göndermeniz gerekmiyor. | Ürünü geri göndermeniz gerekmez |
| Ürün size kargoyla gelecek. İş onaylanınca ürünü 3 iş günü içinde markaya alıcı ödemeli geri göndereceksiniz. | Marka ürünü geri istiyor |
| Ürün size kargoyla gelecek. Müşteri ürünü size satmak istiyor. FLUX bu konuda sizinle ayrıca iletişime geçecek. | Bir şey yapmanız gerekmez; FLUX size ulaşır |
| Fiziksel ürün gelmiyor | Kargo yok; geri gönderilecek bir şey de yok |
Kabul etmeden önce bu satırı okuyun. "Geri göndereceksiniz" yazan bir işi kabul ettiğinizde bu sizin yükümlülüğünüz olur. Size uymuyorsa işi reddedin; reddetmek ceza değildir.
Kartta bu cümle hiç yoksa (eski tarihli bir işte olabilir) ve emin değilseniz, ürünü elden çıkarmadan önce destek talebiyle sorun.
Kargo gelmeyen işler için: Ürün gönderilmeyen işler nasıl yürür?
Uygulamada
Uygulamada aynı bilgi iş detayındaki Ürün: satırında durur. Cümlenin tam hâlini web panelindeki kartta görürsünüz.
Marka ürünü geri istiyorsa
Marka videonuzu onayladığında (iş tamamlandığında) panelinizin en üstünde "Ürünü markaya gönderin" kartı çıkar:
- 1 · Ürünü şuraya gönderin bölümünde markanın adresi ve telefonu yazar. Ürünü en geç 3 iş günü içinde, aldığınız hâliyle ve iyi paketleyerek alıcı ödemeli kargolayın; kargo ücretini marka öder.
- 2 · Kargo bilgisini girin bölümünde Kargo firması'nı seçin, Takip numarası'nı yazın ve Gönderdim'e basın.
Marka adresini henüz girmediyse kartta "Markanın adresi bekleniyor" yazar; süreniz adres geldiğinde başlar. Uygulamada aynı işlem İşler ekranının üstündeki "Ürünü markaya gönderin" uyarısından açılır.
Ürünü çekim süresince olduğu gibi koruyun. Kutusunu, etiketini ve aksesuarlarını atmayın. Takip numarasını mutlaka girin: kargo kaynaklı kayıp ve hasarda sizi korur.
Bu işin ücreti ne zaman ödenir? Ürün markaya sorunsuz ulaşınca (marka sağlam teslim aldığını bildirince, hasar bildirim süresi dolunca ya da FLUX kaydı kapatınca) ücret normal ödeme akışına girer. O zamana kadar Kazançlar ekranında görünür ama ödemeye alınmaz.
Ürün gönderilmezse ya da hasarlı ulaşırsa
Ürünü süresinde göndermezseniz ya da marka, paketi açarken çektiği videoyla ürünün sizde hasar gördüğünü veya eksik gönderildiğini bildirirse FLUX inceleme başlatır. Kartta gerekçe görünür ve Açıklamanız alanına bir kez yazabilirsiniz; FLUX karar vermeden önce okur.
FLUX sizi sorumlu bulursa Kreatör Sözleşmesi'nin 57. maddesi uygulanır: hak edip ödenmemiş kazançlarınız ödenmez, ürünün bedeli bunlardan düşülür ve hesabınız kalıcı olarak kapatılır.
İşten çekilirseniz: ürün FLUX'a gider
Ürün size kargoya verildikten ya da elinize geçtikten sonra işi bırakırsanız (ya da ham video süresi dolduğu için iş sizden alınırsa), kartta ne yazdığına bakılmaksızın ürünü FLUX'a gönderirsiniz. Kreatör Sözleşmesi'nin 53. maddesine göre:
- Ürünü FLUX'un size bildirdiği adrese gönderirsiniz; kargo bedelini siz ödersiniz.
- Kargo firmasını ve takip numarasını panelden girersiniz.
- Mazeretsiz çekilmede gönderim için süreniz 2 iş günüdür; son gün kartta yazar.
Bu durumda panelinizin en üstünde "Ürünü FLUX'a gönderin" kartı çıkar:
- 1 · Ürünü şuraya gönderin bölümündeki gönderim adresine ürünü kargolayın.
- 2 · Kargo bilgisini girin bölümünde Kargo firması'nı seçin, Takip numarası'nı yazın ve Gönderdim'e basın.
Uygulamada aynı işlem İşler ekranının üstündeki "Ürünü FLUX'a gönderin" uyarısından açılır; düğmenin adı Kargo bilgisini kaydet'tir.
Süre dolarsa kart şunu yazar: "Göndermezseniz hesabınız kalıcı olarak kapatılabilir; hak edip ödenmemiş kazançlarınız ödenmez." Gönderdiyseniz kargo bilgisini hemen girin.
Kargo bilgisini girdikten sonra kart "Ürün FLUX'a yolda" olur; ürün ulaşınca kendiliğinden kaybolur. Takip numarasını yanlış yazdıysanız destek talebi açın; düzeltmeyi yalnız FLUX ekibi yapabilir.
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin