Uygulama açılırken oturumunuzu ve bağlantınızı kontrol eder; sorun çoğu zaman bu ikisinden biridir ve ekrandaki mesaj hangisi olduğunu söyler.
Önce şunları kontrol edin
- ✅ İnternetiniz var mı? (Başka bir uygulamada bir sayfa açmayı deneyin.)
- ✅ Uygulamanın güncel sürümünü mü kullanıyorsunuz?
- ✅ Ekranda bir mesaj yazıyor mu? Yazıyorsa aşağıda karşılığını bulun.
Bu sırada işiniz bekliyorsa aynı hesapla flux.tr/kreator/giris adresinden web paneline girip devam edebilirsiniz.
"Bağlantı kurulamadı. İnternetinizi kontrol edip tekrar deneyin."
Neden olur: uygulama sunucuya ulaşamadı.
Ne yapılır: Wi-Fi ya da mobil verinizi kontrol edin. Sonra ekranı aşağı çekip yenileyin.
"Oturumunuzun süresi dolmuş. Lütfen yeniden giriş yapın."
Neden olur: oturumunuz geçersiz kaldı.
Ne yapılır: Profil → Çıkış yap'a basın ve yeniden giriş yapın. "Oturum bulunamadı. Lütfen giriş yapın." mesajında da aynısını yapın.
"Uygulamanın yeni sürümü çıktı. Devam etmek için lütfen güncelleyin."
Neden olur: kullandığınız sürüm artık desteklenmiyor.
Ne yapılır: uygulamayı mağazadan güncelleyin.
→ "Yeni sürüm çıktı" uyarısı ve güncelleme
"Kısa sürede çok fazla deneme yaptınız. Lütfen biraz bekleyip tekrar deneyin."
Neden olur: kısa sürede çok sayıda istek gitti (örneğin aynı düğmeye art arda basıldı).
Ne yapılır: bir süre bekleyin, sonra yeniden deneyin.
"Şu an işlem yapılamıyor, lütfen biraz sonra tekrar deneyin."
Neden olur: sunucu tarafında geçici bir sorun var.
Ne yapılır: birkaç dakika sonra yeniden deneyin. "Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin." mesajında da aynısını yapın. Sürerse destek talebi açın.
"Hesabınız kapalı. Destekle iletişime geçebilirsiniz."
Neden olur: hesap kapatılmış.
→ Hesabınızı kapatmak · Hesabım kısıtlandı, iş alamıyorum
Açılışta başka bir ekrana düşüyorum
Bu bir arıza değildir; uygulama sizi hesabınızın durumuna göre yönlendirir:
| açılan ekran | sebebi |
|---|---|
| Başvuru formu | Başvurunuzu henüz tamamlamadınız ya da başvurunuz reddedildi ve yeniden başvurabilirsiniz |
| Video ekranı | Tanıtım videonuz eksik |
| Üretici olarak devam edin | Google ya da Apple ile girdiniz ama hesap henüz üretici hesabı değil |
| Sözleşme onayı | Kreatör Sözleşmesi'nde onayınızı bekleyen bir değişiklik var |
→ Başvurum ne durumda, ne kadar sürer?
Mesaj yok, ekran takılı kalıyor
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- Mağazadan güncelleme olup olmadığına bakın.
- Telefonu yeniden başlatın.
⚠️ Uygulamayı silmeden önce: süren ya da yarım kalmış bir video yüklemeniz varsa uygulamayı sildiğinizde o yükleme de silinir; videoyu yeniden seçmeniz gerekir. Hesabınız, işleriniz ve kazançlarınız silinmez; yeniden giriş yaptığınızda yerindedir.
Hâlâ çözülmedi mi?
Web panelinden giriş yapıp destek talebi açın. Telefonunuzun modelini, ekranda yazan mesajı ve sorunun ne zaman başladığını yazın; ekran görüntüsü ekleyin.
→ Destek talebi açmak: neyi yazarsanız hızlı çözülür
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin