Her dosya türünün bir boyut ve biçim sınırı vardır. Sınırı aşan dosya yüklenmez; çözüm dosyayı küçültmek ya da doğru biçimde kaydetmektir.
Bütün sınırlar: Rakamlar ve süreler
"Video en fazla 200 MB olabilir."
Aynı durumda şu mesajlar da çıkabilir: "Dosya en fazla 200 MB olabilir.", web seçicide "Dosya çok büyük (…). En fazla … olabilir."
Neden olur: video sınırdan büyük. En sık sebep çok yüksek çözünürlükte (4K) ya da gereğinden uzun çekimdir.
Ne yapılır:
- Telefonunuzun kamera ayarında 1080p seçip yeniden çekin.
- Yeniden çekemiyorsanız videoyu dışa aktarırken boyutunu küçültün.
- Uygulamada Şimdi çek ile çekiyorsanız kaydı kısa tutun; bu yolla tek seferde en fazla 5 dakika kayıt alınır.
- ❌ Videoyu ikiye bölüp iki dosya göndermeyin; teslim tek dosyadır.
- ❌ Bulut bağlantısı (Drive, WeTransfer gibi) paylaşmayın; video panelden ya da uygulamadan yüklenir.
→ Telefonumu çekim için nasıl ayarlamalıyım?
"Video sadece MP4, MOV, WEBM ya da AVI formatında olabilir."
Aynı durumda "Bu dosya türü kabul edilmiyor." ya da web seçicide "Bu dosya türü kabul edilmiyor. Kabul edilen: …" de çıkabilir.
Neden olur: dosya bu dört biçimden biri değil.
Ne yapılır: telefonun kendi kamerasıyla çektiğiniz dosyayı, başka bir uygulamadan geçirmeden yükleyin; telefonlar videoyu MP4 ya da MOV olarak kaydeder. Bir kurgu uygulamasından çıktı aldıysanız dışa aktarırken MP4 seçin.
"Video dosyası çok küçük görünüyor; çekimin tamamını yükleyin."
Neden olur: seçtiğiniz dosya bir video için fazla küçük; büyük olasılıkla yanlış dosya ya da yarım kalmış bir kayıt.
Ne yapılır: galerinizde doğru videoyu bulun, açıp baştan sona oynadığından emin olun, sonra onu seçin. Web'de "Dosya boş görünüyor, başka bir dosya seçin." mesajında da aynısını yapın.
Profil fotoğrafı
"Fotoğraf en fazla 5 MB olabilir."
JPEG, PNG ya da WEBP yükleyin. Fotoğrafı telefonunuzda kırpmak ya da daha düşük çözünürlükte kaydetmek boyutu düşürür.
İstisna Belgesi
"Belge en fazla 10 MB olabilir." · "Belge PDF, JPG ya da PNG olmalıdır."
→ İstisna Belgem reddedildi / yüklenmiyor
Destek talebine eklenen dosya
Ekran görüntüsü ya da belge: JPG, PNG, WEBP ya da PDF, en fazla 10 MB. Video eklenemez. Bir video sorununu anlatmak için hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.
→ Destek talebi açmak: neyi yazarsanız hızlı çözülür
Hâlâ çözülmedi mi?
Dosyanız sınırların içinde ve doğru biçimde olduğu hâlde yüklenmiyorsa sorun dosyada değildir: Videom yüklenmiyor
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin