Bu mesaj, FLUX'un beklemediği bir hata oluştuğunda çıkar. Çoğu zaman geçicidir: sayfayı yenilemek ya da işlemi yeniden denemek yeter. Yaptığınız iş kaybolduysa aşağıda nereden kontrol edeceğiniz var.
Mesajın üç hâli
| ekranda yazan | nerede |
|---|---|
| Bir şeyler ters gitti. Tekrar deneyin; sürerse destek talebi açın. (altında Destek Talebi Aç düğmesi) | Marka panelinde, bir işlemin sonucunda |
| Bir sorun oluştu — Ekibimiz haberdar edildi. Sayfayı yenileyip tekrar deneyebilirsiniz. (altında Ana sayfaya dön) | Web'de (site ve üretici paneli), sayfanın tamamı yerine |
| Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin. | Uygulamada, kırmızı kutuda |
Üçü de aynı anlama gelir: işlem tamamlanamadı ve sebep sizinle ilgili belirli bir kural değil.
Ne yapılır
- Bir kez yeniden deneyin.
- Web'de sayfayı yenileyin; uygulamada ekranı aşağı çekin.
- Bağlantınızı kontrol edin. Uygulamada bağlantı yoksa mesaj farklıdır: "Bağlantı kurulamadı. İnternetinizi kontrol edip tekrar deneyin."
- Birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.
- Diğer yolu deneyin: uygulamada olmuyorsa web paneli, web'de olmuyorsa uygulama.
"Ekibimiz haberdar edildi" yazan ekranda hata FLUX'a kendiliğinden bildirilir; yine de sorun sürerse destek talebi açmanız çözümü hızlandırır.
İşlemim yapıldı mı, yapılmadı mı?
Hata bazen işlem tamamlandıktan sonra çıkar. Yeniden denemeden önce kontrol edin:
| ne yapıyordunuz | nereden kontrol edilir |
|---|---|
| İşi kabul / ret | İşler: iş hâlâ Onay bekleyen'de mi, Aktif'e geçti mi |
| Kargoyu aldım | İşin kartında yükleme alanı açıldı mı |
| Ham video yükleme | İşin kartında "Ham videonuz FLUX’a ulaştı…" notu var mı |
| IBAN ya da profil kaydı | İlgili ekranı yeniden açın; kaydettiğiniz değer duruyor mu |
| Destek talebi | Mesajlar'da talebiniz listede mi |
Hâlâ çözülmedi mi?
Destek talebi açın ve şunları yazın: hangi ekranda, hangi düğmeye bastığınızda oldu; saat kaçta; uygulama mı web mi. Ekran görüntüsü ekleyin.
→ Destek talebi açmak: neyi yazarsanız hızlı çözülür
Sonra ne okuyayım?
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bu geri bildirim kimliksizdir; kişisel veri toplanmaz.
Bu konuda hâlâ bir sorunuz mu var?Yazılı yardımdan çözemediyseniz bize ulaşın.
İletişime geçin